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Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Alma Viva seja simples, segura e sem complicação.

↻ Troca em até 30 dias
♡ Compra online: arrependimento em até 7 dias
✓ Processo simples pelo Troque Fácil

TROCA — ATÉ 30 DIAS

Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento do pedido.

A peça deverá:

  • estar sem sinais de uso;
  • manter a etiqueta original fixada;
  • estar, sempre que possível, na embalagem original.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO — ATÉ 7 DIAS

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

COMO SOLICITAR

Para iniciar sua troca ou devolução, clique no botão abaixo:

Após a solicitação, você receberá as orientações para dar continuidade ao processo.